FAQ

• Где я могу починить товар, если он поломался?

  В ближайшем к Вам авторизованном сервисном центре производителя.

  Список сервисных центров.

• Какие правила действуют для доставки заказа куръерской службой?

  Для доставки заказов курьерской службой действуют следующие правила:
  1) Передача курьером товара, а так же оплата заказа производится только в зданиях.
  2) В случае доставки заказов в общественные места (магазины, рестораны, и т.п.), передача товара и денежные расчеты возможны только в их офисной части, а в случае доставки в жилые здания - только в квартире.
  3) Курьер не уполномочен давать какие-либо консультации на технические или коммерческие темы, а так же выполнять любые поручения клиента.
  4) Проверка товара в присутствии курьера, а так же все взаиморасчеты должны быть произведены в срок не более 20 минут.

• Я проживаю в другом городе, почему менеджер просит внести предоплату, ведь у вас на сайте заявлено что я могу оплатить товар БЕЗ предоплаты?

  Дело в том что есть очень дорогие, или очень специфические товары (пример - твердотопливный котел 150 Вт, стоимостью 80 000 грн). Доставка таких товаров для нас в Ваш город и обратно будет стоить более 1000 грн, в связи с этим в крайних случаях менеджеры будут просить внести предоплату, которая будет гарантом того что Вы таки заберете посылку и нам не придется оплачивать ее катания в обе стороны (в Ваш город и назад к нам). Опять таки с подобными товарами могут возникнуть сложности в плане дальнейшей реализации. Мы интернет магазин а не витрина, и заботимся о ликвидности нашего склада, тем самым обеспечивая товар всегда по хорошим ценам !