FAQ

• Где находится ваш офис?

  Наш офис находится по адресу:

  • г. Львов, ул. Героев УПА, 73
  • г. Стрый ул. Галицкая 4

  Адрес: г. Стрый ул. Галицкая 4 (strij@voltar.com.ua)

  Ссылка на источник: http://voltar.com.ua/contacts.html

  79015, Львов

  ул. Героев УПА, 73

  Украина

• Какой график вашей работы?

  Мы работаем для Вас в будни с 9 до 18.00. В субботу с 9 до 16. Воскресенье: с 10:00 до 16:00

  10:00 до 16:00
• Могу ли я лично приехать к Вам в офис и купить товар?

  Конечно, можете.
  Но следует понимать, что мы не можем разместить весь товар в офисе, поэтому перед приездом следует уточнить, есть ли в офисе желаемый Вами товар. Если его нет, необходимо сделать предварительный заказ по телефону и согласовать время вашего визита.

• В моем городе нету вашего представительства, НО я не хочу вносить на ваш счет полную стоимость товара, могу ли я оплачивать товар наличными при получении, как быть?

  Вы можете оплатить товар наличными, без предоплаты в отделении компании Автолюкс или Новая Почта. При этом Вам необходимо оплатить дополнительно стоимость доставки товара. Сумма доставки включает в себя: пересылку денег, страховку товара на его полную стоимость, а также стоимость самой перевозки товара. При 100% предоплате за товар вы оплачиваете только стоимость страховки и перевозки товара, или оплачиваете её самостоятельно согласно тарифу транспортной компании. Доставка крупно габаритного товара, а также товаров стоимостью свыше 6000 грн/за единицу, осуществляется только после 10% предоплаты за товар любым из возможных и удобных для вас способов.

• Как получить безналичный счет плательщику единого налога либо неприбыльной организации?

  XXX

• Как получить безналичный счет, если я плательщик НДС?

  Для того, чтобы заказать счёт, просто позвоните или напишите нам. Мы являемся плательщиками НДС и налога на прибыль на общих основаниях. Счёт-фактуру Вы можете получить по электронной почте.

• На сайте указанно, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?

  Вы можете воспользоваться функцией "Сообщить о появлении". Как только товар поступает к нам на склад, Вам будет отослано уведомление о доступности товара. Но, к сожалению, мы не можем сказать точную дату появления товара.

• Как доставляется заказанный товар?

  Доставка по Львову осуществляется нашей службой доставки. Доставка по Украине осуществляется курьерскими службами доставки: Новая Почта, Автолюкс, ЕвроЭкспрес, Гюнсел и других.

• Как быстро я могу получить свой заказ?

  При заказе до 15 часов обычно заказ доставляется в пределах области в тот же день, в Киев - на следующий день.
  При заказе из отдаленных от Львовской области регионов Украины Вы можете забрать товар 2-3 деня в офисе службы доставки. Для того, чтобы получить заказ максимально быстро, Вы можете приехать к нам самостоятельно (предварительно согласовав наличие товара).

• Действует ли доставка вашими курьерами во Львове?

  Да, наши курьеры доставляют заказ по Львову. Для согласования доставки звоните пожалуйста нам: 0 322 39 31 36

  0 322 39 31 36
• Почему доставка платная?

  Економических чудес не бывает. Поэтому любой товар, любая услуга, если она качественная, стоит дорого. Мы не включаем стоимость доставки в цену товаров; в связи с этим она оплачивается отдельно. Включать заведомо стоимость доставки в цену товаров мы считаем не совсем уместным, так как множество наших клиентов любят приезжать к нам в гости и не желают покупать товары с ценой, в которую уже включена доставка.

• Можете ли вы со мной связаться по мобильному или междугородному телефону?

  Мы с радостью можем перезвонить с нашего служебного безлимитного телефона на Ваш мобильный либо междугородний украинский номер. От Вас требуется только оставить заявку.

• Как я могу оплатить свой заказ?

  Вы можете оплатить свой заказ любым удобным для Вас способом. Мы принимаем: наличную оплату, безналичную (банковский перевод, оплата кредитной картой), электронные деньги (Webmoney).
  С более детальной информацией можно ознакомится в разделе "Доставка и оплата"

• Я не со Львова, какая гарантия того, что, оплатив заказ, я его получу?

  Вы перечисляете деньги на наш расчётный счёт согласно выписанной нами счёт-фактуре. Наш счёт и документ из банка об оплате подтверждают наше с Вами сотрудничество.
  При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами.
  Оно погашается только ПОСЛЕ того, как вы подпишете документ, подтверждающий то, что Вы получили оплаченный Вами товар. Для того, чтобы не возникло недоразумений с работоспособностью, перед отправкой товар из Вашего заказа перед упаковкой проверяется ещё раз.
  Чаще всего Вы получаете заказ уже на следующий день. Максимум через день.
  Документы, которые Вы получаете на руки: товар, гарантийный талон, оригинал счёт-фактуры.
  У Вас остаются все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителя и т.п.
  Вы пользуетесь всеми правами согласно Закону "О защите прав потребителя".
  Для Вас это абсолютно безопасно.

• Какая гарантия на купленный мной товар?

  Гарантия на реализуемые у нас товары составляет от 12 месяцев до 5 лет. Все товары сопровождаются фирменным гарантийным талоном и/или нашим гарантийным талоном. Все товары, реализуемые в нашем магазине, поддерживаются гарантией производителя и обслуживаются всеми авторизованными сервис центрами производителей.