FAQ

• Де знаходиться ваш офіс?

  Наш офіс знаходиться за адресою:

  • м Львів, вул. Героїв УПА, 73
  • м Стрий вул. Галицька 4

  Адреса: м Стрий вул. Галицька 4 (strij@voltar.com.ua)

  Посилання на джерело: http://voltar.com.ua/contacts.html

  79015, Львів

  вул. Героїв УПА, 73

  Україна

• Який графік вашої роботи?

  Ми працюємо для Вас в будні з 9 до 18.00. У суботу з 9 до 16. Неділя: з 10:00 до 16:00

  10:00 до 16:00
• Чи можу я особисто приїхати до Вас в офіс і купити товар?

  Звісно можете.
  Але слід розуміти, що ми не можемо розмістити весь товар в офісі, тому перед приїздом слід уточнити, чи є в офісі бажаний Вами товар. Якщо його немає, необхідно зробити попереднє замовлення по телефону і погодити час вашого візиту.

• У моєму місті немає вашого представництва, АЛЕ я не хочу вносити на ваш рахунок повну вартість товару, чи можу я оплачувати товар готівкою при отриманні, як бути?

  Ви можете оплатити товар готівкою, без передоплати в відділенні компанії Автолюкс або Нова Пошта. При цьому Вам необхідно сплатити додатково вартість доставки товару. Сума доставки включає в себе: пересилання грошей, страховку товару на його повну вартість, а також вартість самої перевезення товару. При 100% передоплаті за товар ви оплачуєте тільки вартість страховки і перевезення товару, або оплачуєте її самостійно згідно з тарифом транспортної компанії. Доставка крупно габаритного товару, а також товарів вартістю понад 6000 грн / за одиницю, здійснюється тільки після 10% передоплати за товар будь-яким з можливих і зручних для вас способів.

• Як отримати безготівковий рахунок платнику єдиного податку або неприбуткової організації?

  XXX

• Як отримати безготівковий рахунок, якщо я платник ПДВ?

  Для того, щоб замовити рахунок, просто подзвоніть або напишіть нам. Ми є платниками ПДВ і податку на прибуток на загальних підставах. Рахунок-фактуру Ви можете отримати по електронній пошті.

• На сайті вказано, що товару немає в наявності, чи можна його замовити?

  Ви можете скористатися функцією "Повідомити про появу". Як тільки товар надходить до нас на склад, Вам буде надіслано повідомлення про доступність продуктів. Але, на жаль, ми не можемо сказати точну дату появи товару.

• Як доставляється замовлений товар?

  Доставка по Львову здійснюється нашою службою доставки. Доставка по Україні здійснюється кур'єрськими службами доставки: Нова Пошта, Автолюкс, Евроекспрес, Гюнсел та інших.

• Як швидко я можу отримати своє замовлення?

  При замовленні до 15 годин зазвичай замовлення доставляється в межах області в той же день, в Київ - на наступний день.
  При замовленні з віддалених від Львівської області регіонів України Ви можете забрати товар 2-3 деня в офісі служби доставки. Для того, щоб отримати замовлення максимально швидко, Ви можете приїхати до нас самостійно (попередньо узгодивши наявність товару).

• Чи діє доставка вашими кур'єрами у Львові?

  Так, наші кур'єри доставляють замовлення по Львову. Для узгодження доставки телефонуйте будь ласка нам: 0 322 39 31 36

  0 322 39 31 36
• Чому доставка платна?

  Економічних чудес не буває. Тому будь-який товар, будь-яка послуга, якщо вона якісна, коштує дорого. Ми не включаємо вартість доставки в ціну товарів; в зв'язку з цим вона оплачується окремо. Включати завідомо вартість доставки в ціну товарів ми вважаємо не зовсім доречним, так як безліч наших клієнтів люблять приїжджати до нас в гості і не бажають купувати товари з ціною, в яку вже включена доставка.

• Чи можете ви зі мною зв'язатися по мобільному або міжміському телефону?

  Ми з радістю можемо передзвонити з нашого службового безлімітного телефону на Ваш мобільний або міжміський український номер. Від Вас потрібно тільки залишити заявку.

• Як я можу оплатити своє замовлення?

  Ви можете оплатити своє замовлення будь-яким зручним для Вас способом. Ми приймаємо: готівкову оплату, безготівкову (банківський переказ, оплата кредитною карткою), електронні гроші (Webmoney).
  З більш детальною інформацією можна ознайомитись в розділі "Доставка і оплата"

• Я не зі Львова, яка гарантія того, що, сплативши замовлення, я його отримаю?

  Ви перераховуєте гроші на наш розрахунковий рахунок згідно з виписаною нами рахунок-фактурі. Наш рахунок і документ з банку про оплату підтверджують наше з Вами співробітництво.
  При перерахуванні грошей у нас виникає боргове зобов'язання перед Вами.
  Воно погашається тільки ПІСЛЯ того, як ви підпишете документ, що підтверджує те, що Ви одержали оплачений Вами товар. Для того, щоб не виникло непорозумінь з працездатністю, перед відправкою товар з Вашого замовлення перед упаковкою перевіряється ще раз.
  Найчастіше Ви отримуєте замовлення вже на наступний день. Максимум через день.
  Документи, які Ви отримуєте на руки: товар, гарантійний талон, оригінал рахунок-фактури.
  У Вас залишаються всі важелі впливу на нас: суд, товариство захисту прав споживача і т.п.
  Ви користуєтеся всіма правами відповідно до Закону " Про захист прав споживача ".
  Для Вас це абсолютно безпечно.

• Яка гарантія на куплений мною товар?

  Гарантія на реалізовані у нас товари становить від 12 місяців до 5 років. Всі товари супроводжуються фірмовим гарантійним талоном і / або нашим гарантійним талоном. Всі товари, що реалізуються в нашому магазині, підтримуються гарантією виробника і обслуговуються усіма авторизованими сервіс центрами виробників.